Dernière mise à jour : 25/06/2025

Bienvenue sur Parfumerie24.com (ci-après « le Site », « nous », « notre », « nos »). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et visiteurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément à la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Informations de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données de cookies.
  • Informations de commande et de transaction : Détails des produits achetés, historique des commandes, informations de facturation et de livraison, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement et non stockées intégralement par nous).
  • Informations relatives aux communications : Contenu des messages échangés avec notre service client (email, téléphone, chat).
  • Informations fournies volontairement : Avis sur les produits, réponses à des enquêtes, participation à des concours.

3. Finalités du Traitement des Données Personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et de la relation client : Traitement et livraison de vos commandes, facturation, gestion des paiements, service après-vente, gestion des retours et des réclamations.
    • Base légale : Exécution d’un contrat.
  • Communication et marketing (avec votre consentement) : Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles, d’informations sur nos nouveaux produits, si vous avez expressément consenti à les recevoir.
    • Base légale : Consentement.
  • Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur : Analyse de l’utilisation du Site pour améliorer son ergonomie, ses fonctionnalités et nos offres.
    • Base légale : Intérêt légitime (améliorer nos services) ou consentement pour certains cookies.
  • Sécurité du Site : Prévention de la fraude, détection des activités malveillantes.
    • Base légale : Intérêt légitime (assurer la sécurité de notre Site).
  • Respect des obligations légales : Conservation des données pour des raisons comptables, fiscales ou autres obligations légales.
    • Base légale : Obligation légale.

4. Destinataires des Données Personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

  • Notre personnel autorisé ayant besoin d’y accéder pour les finalités décrites ci-dessus.
  • Nos prestataires de services techniques : Hébergeur du site, prestataires de maintenance.
  • Nos prestataires de services de paiement sécurisé.
  • Nos prestataires de services de livraison.
  • Nos partenaires marketing (si vous y avez consenti) : Par exemple, plateformes d’emailing.
  • Les autorités compétentes sur demande et dans le cadre des obligations légales.

Nous nous assurons que nos prestataires et partenaires respectent la confidentialité de vos données et ne les utilisent que pour les finalités pour lesquelles nous leur avons communiqué.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables. Par exemple :

  • Données relatives aux commandes : pendant la durée de la relation commerciale et ensuite archivées conformément aux délais de prescription légale (notamment en matière commerciale et fiscale).
  • Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures incluent [Exemples : cryptage SSL, pare-feu, contrôles d’accès, etc.].

7. Vos Droits

Conformément à la Loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à l’effacement (sous conditions) : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement (sous conditions) : Demander que le traitement de vos données soit limité.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@parfumerie24.com en joignant une copie de votre pièce d’identité.

8. Cookies

Notre Site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre Site.
Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site (cookies techniques/essentiels).
  • Analyser l’audience et améliorer l’expérience utilisateur (cookies analytiques).
  • Proposer des publicités ciblées (cookies publicitaires, si applicable et avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement aux cookies et/ou en configurant les paramètres de votre navigateur internet. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Lien vers votre Politique de Cookies si vous en avez une séparée, sinon développez ici].

9. Transfert de Données Hors du Maroc

Si nous sommes amenés à transférer vos données personnelles en dehors du Maroc, nous nous assurerons que ces transferts sont effectués conformément à la Loi n° 09-08 et que des garanties appropriées sont mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données (par exemple, vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la CNDP, ).

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre Site.

11. Contactez-nous

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Email : contact@parfumerie24.com