1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site [parfumerie24.com] (ci-après « le Site ») pour la vente de parfums au Maroc. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

2.1 Les produits proposés à la vente sont des parfums authentiques, conformes aux descriptions et photos présentées sur le Site.
2.2 Les caractéristiques des produits (composition, volume, parfum, etc.) sont indiquées à titre informatif. Des différences minimes peuvent exister entre la représentation visuelle et le produit réel.
2.3 La disponibilité des produits est soumise aux stocks. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir d’attendre, d’échanger ou d’annuler sa commande.

3. Commandes

3.1 Toute commande passée sur le Site constitue une acceptation ferme et définitive des CGV.
3.2 Le client doit fournir des informations exactes et complètes pour la livraison.
3.3 Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation.
3.4 Le Site se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

4. Prix et Paiement

4.1 Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au Maroc.
4.2 Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont à la charge du client et précisés lors de la commande.
4.3 Le mode de paiement proposé est exclusivement le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery).
4.4 Le paiement s’effectue directement au livreur au moment de la réception du colis.

5. Livraison

5.1 La livraison est assurée par une société tierce spécialisée, partout au Maroc.
5.2 Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques.
5.3 Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler immédiatement toute anomalie au livreur et au service client.
5.4 En cas d’erreur d’adresse ou d’absence lors de la livraison, les frais de nouvelle livraison seront à la charge du client.

6. Droit de rétractation et retours

6.1 Conformément à la loi marocaine sur la protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans motif.
6.2 Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage intact.
6.3 Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
6.4 Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours après réception du produit retourné.

7. Garantie et responsabilité

7.1 Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés conformément à la loi marocaine.
7.2 En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client pour procéder à un échange ou remboursement.
7.3 La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

8. Protection des données personnelles

8.1 Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison. Elles sont traitées conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles.
8.2 Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant le service client.

9. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, les tribunaux compétents de la ville de salé au Maroc seront seuls habilités à connaître de tout différend.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse email : contact@parfumerie24.com